• Slider 5

Komunikacja i zarządzanie emocjami w biznesie

Komunikacja i zarządzanie emocjami w biznesie

Cel studiów: Celem studiów jest przekazanie umiejętności pozwalających na poprawę jakości komunikacji interpersonalnej,
ze szczególnym uwzględnieniem sfery biznesowej. W trakcie zajęć, których większość ma charakter warsztatowy,
uczestnicy studium poznają metody i narzędzia skutecznej wymiany informacji z uwzględnieniem emocji towarzyszących interakcjom.

Dla kogo: Studia podyplomowe Komunikacja i zarządzanie emocjami w biznesie są ofertą dla kadry zarządzającej,
osób prowadzących własny biznes, odpowiedzialnych za kontakty z klientami i dostawcami.
Jest to oferta dla absolwentów wszystkich kierunków studiów nastawionych na rozwój swoich kompetencji.

Liczba godzin: 180 (2 semestry)

Program Studiów: 

1. Komunikacja – podstawy teoretyczne (16h)

  • Podstawowe pojęcia w procesie komunikacji
  • Rodzaje i kanały komunikacji
  • Style komunikacji
  • Rutyna komunikacyjna

2. Komunikacja interpersonalna (16h)

  • Komunikacja jako sztuka rozumienia innych
  • Modele komunikacyjne
  • Filtry w komunikacji
  • Komunikacja werbalna i niewerbalna – rola i znaczenie
  • Komunikowanie aktywne (przekaz i odbiór komunikatów)
  • Zakłócenia i bariery w procesach komunikacji

3. Komunikacja w biznesie (24h)

  • Specyfika komunikacji biznesowej
  • Role w komunikacji w biznesie – komunikacja w zespole
  • Rozmowy delegujące, monitorujące, egzekwująca
  • Udzielanie informacji zwrotnej (feedbacku)
  • Efektywność zebrań

4. Wizerunek jako element komunikacji (16h)

  • Autoprezentacja i budowanie wizerunku
  • Zarządzanie sobą w czasie
  • Wystąpienia publiczne

5. Negocjacje w biznesie (24h)

  • Techniki negocjacyjne
  • Komunikacja perswazyjna
  • Obrona przed manipulacjami w negocjacjach

6. Emocje jako podstawa dobrych relacji biznesowych (20h)

  • Rola emocji w świecie biznesu
  • Umysł racjonalny, a umysł emocjonalny
  • Znaczenie samoobserwacji i samoświadomości w ocenie stanów emocjonalnych
  • Klucz do sukcesu – IQ czy EQ?

7. Zarządzanie emocjami (24h)

  • Metody i techniki pracy z emocjami
  • Postawa i nastawienie
  • Wzorce zachowań i samokontrola
  • Przekonania i nawyki

8. Konflikt i praca ze stresem w kontaktach biznesowych (20h)

  • Najczęstsze przyczyny konfliktów
  • Rodzaje konfliktów
  • Konstruktywne zażegnywanie konfliktów
  • Konflikt jako informacja zwrotna
  • Techniki radzenia sobie ze stresem

9. Komunikacja i praca z emocjami – ćwiczenia praktyczne  (20h)

 

 

Rekrutacja i informacje organizacyjne:
Wymagane dokumenty do rekrutacji:

  1. Podanie o przyjęcie skierowane do Rektora WSFiI w Łodzi (pobierz)
  2. Odpis lub poświadczona przez WSFiI kserokopia dyplomu ukończenia studiów wyższych
  3. 3 fotografie (format 3,5 – 4,5)
  4. Potwierdzenie opłaty za studia

 

Rekrutacja i informacje organizacyjne:

Informacje o wymogach rekrutacyjnych (link)

 Kontakt:
Łódź, ul. Wróblewskiego 18/801
tel.  501 016 524, 
tel.  42 639 91 10, 
email:  dziekanat@wsfi.pl

Termin składania: 30 września 2018

 

Liczba miejsc ograniczona. Istotna kolejność zgłoszeń.

Odpłatność: 3 200 zł (możliwość rozłożenia na 8 rat)

Script logo